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Willkommen in Ihrem Kundenportal

Mit unserem Kundenportal bieten wir Ihnen eine moderne, sichere und komfortable Plattform rund um Ihre Bankverbindung.

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    Jetzt umstellen & iPad gewinnen!

    Weniger Papierkram, mehr Zeit für das Wesentliche. Stellen Sie jetzt auf das ePostfach um und gewinnen Sie mit etwas Glück eines von 5 iPads!

    So einfach sind Sie dabei:
     

    1. Aktivieren: Stellen Sie im Aktionszeitraum (20. April  – 03. Juli 2026) auf das ePostfach um.
    2. Gewinnen: Mit der Aktivierung nehmen Sie automatisch an der Verlosung teil.
    3. Profitieren: Alle Dokumente sind sicher und digital an einem Ort und verfügbar, wann und wo Sie wollen.
    Freischalten & Gewinnchance sichern! Teilnahmebedingungen

    Ihr persönlicher Servicebereich – einfach, sicher, übersichtlich

    Mit dem Kundenportal Ihrer Volksbank Rhein-Erft-Köln eG schaffen wir einen zentralen digitalen Zugang zu allen relevanten Informationen rund um Ihre Geschäftsbeziehung.

    Das Portal bietet Ihnen unter anderem:

    Informationen

    Zugriff auf Kontostände, Umsätze, Kontoauszüge und Dokumente.

    Kommunikation

    Sichere Kommunikation mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater.

    Digitaler Zugang

    Nutzen Sie unser Kundenportal bequem per App und Online-Zugang.

    Kostenfreie Nutzung

    Alle Fuktionen im Kundenportal sind ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

    Unsere Highlights im Überblick

    Hier bekommen Sie einen Überblick über die wichtigsten Funktionen:

    Eine Dame und ein Herr gehen an einer Fensterfront vorbei

    Kontostände und Umsätze

    Verfolgen Sie Ihre Umsätze in Echtzeit und prüfen Sie Ihren aktuellen Kontostand mit nur wenigen Klicks. Das schafft Klarheit und Sicherheit im Alltag.

    Eine Dame steht an der Kasse

    ePostfach

    • Das ePostfach ist Ihr digitaler Briefkasten im Kundenportal, in dem Sie Kontoauszüge und wichtige Nachrichten sicher und papierlos empfangen.
    • Sichere Kommunikation mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater
    Eine Dame und ein Herr stehen an einem Brunnen

    Online Services und Produkte

    Nutzen Sie unsere digitalen Services und Produkte bequem online und unabhängig von Öffnungszeiten.

    Wir bieten viele nützliche Mehrwerte wie:

    • Adresse und Kontaktdaten ändern
    • Bescheinigungen anfordern (z. B. Zinsbescheinigung)
    • Bevollmächtigte anlegen oder löschen
    • Freistellungsauftrag einrichten oder anpassen
    • Prepaid-Handy aufladen
    • Kreditkarte beantragen
    • easyCredit beantragen
    • Dispokredit einrichten oder ändern
    • ... viele weitere nützliche Services
    Eine Dame und ein Herr schauen gemeinsam auf ein Handy

    Terminvereinbarung online

    Buchen Sie Ihren Termin einfach online – Sie sehen sofort freie Zeiten, wählen Ihren Wunschtermin und bekommen direkt eine Bestätigung. So sparen Sie sich Telefonieren und Rückrufe, und wir können uns durch die kurze Themenangabe optimal auf Ihr Anliegen vorbereiten.

    Alle Vorteile immer dabei

    Die VR Banking App ist die Bank in Ihrer Tasche: Mit ihr behalten Sie Ihre Kontostände im Blick und erledigen Ihre Anliegen bequem von unterwegs aus. Sie bündelt die Informationen rund um Ihre Konten und bietet zahlreiche Services und Mehrwerte.

    Zwei Ansicht von einem Handy
    Zum App-Store
    Zum Google Play Store

    Freischaltung

    Sie haben bei uns die Wahl, ob Sie unser Kundenportal mit - oder ohne OnlineBanking Funktionen nutzen möchten.

    Kundenportal mit OnlineBanking Funktionen freischalten

    • Kontostände und Umsätze einsehen
    • VR Banking App
    • ePostfach
    • Zugriff auf Kontoauszüge, Dokumente und Mitteilungen
    • Sichere Kommunikation mit Ihrem Berater
    • Terminvereinbarung online
    • Online Services und Produkte
    • Überweisungen
    • Umbuchungen
    • Daueraufträge
    • Lastschriften einziehen (nach Freigabe durch Berater)
    • Depot Order
    Jetzt freischalten

    Kundenportal ohne OnlineBanking Funktionen freischalten

    • Kontostände und Umsätze einsehen
    • VR Banking App
    • ePostfach
    • Zugriff auf Kontoauszüge, Dokumente und Mitteilungen
    • Sichere Kommunikation mit Ihrem Berater
    • Terminvereinbarung online
    • Online Services und Produkte
    • Überweisungen
    • Umbuchungen
    • Daueraufträge
    • Lastschriften einziehen
    • Depot Order

     

    Jetzt Termin vereinbaren

    Fragen und Antworten zum Kundenportal

    Ist das Kundenportal für mich mit Kosten verbunden?

    Nein, dass Kundenportal ist für unsere Kundinnen und Kunden komplett kostenfrei.

    Warum gibt es das Kundenportal mit - und ohne OnlineBanking?

    • Nicht alle Kundinnen und Kunden möchten oder benötigen die vollständigen OnlineBanking-Funktionen. Deshalb bieten wir zwei Varianten an:

      Kundenportal ohne OnlineBanking
      Diese Variante ermöglicht Ihnen den sicheren Zugriff auf Kontoinformationen, Ihr ePostfach, Terminvereinbarungen und viele Services und Mehrwerte – jedoch ohne Zahlungsverkehr. Sie eignet sich für alle, die ihre Bankgeschäfte persönlich, telefonisch oder in der Filiale erledigen möchten.

      Kundenportal mit OnlineBanking
      Mit aktivierten OnlineBanking-Funktionen können Sie zusätzlich Überweisungen durchführen, Daueraufträge verwalten und weitere Banking Funktionen nutzen. Diese Variante bietet maximale Flexibilität und Unabhängigkeit.

      So können Sie selbst entscheiden, welcher Umfang am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Eine Freischaltung oder Erweiterung ist jederzeit kostenfrei möglich.

    Was kann ich ohne OnlineBanking Funktionen im Kundenportal nutzen?

    • Sie können Kontostände und Umsätze einsehen, Ihr ePostfach nutzen, Termine vereinbaren und viele Services und Mehrwerte nutzen. Überweisungen und andere OnlineBanking Funktionen sind nicht möglich.

    Kann ich mein Kundenportal auf die OnlineBanking Funktionen erweitern lassen?

    Ja, Sie können selbst entscheiden, welcher Umfang am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Eine Freischaltung der Erweiterung ist jederzeit kostenfrei möglich.

    Wie kann ich mein Kundenportal um die OnlineBanking Funktionen erweitern lassen?

    Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Berater auf, dieser wird Ihnen die Erweiterung kostenfrei freischalten.

    Gibt es zwei verschiedene Logins für das Kundenportal mit- und ohne OnlineBanking Funktionen?

    Nein, Sie nutzen für beide Varianten denselben Login. Je nach Freischaltung stehen Ihnen automatisch die entsprechenden Funktionen – mit oder ohne OnlineBanking – zur Verfügung.

    Wenn Sie OnlineBanking aktivieren, erweitert sich Ihr bestehender Zugang um die zusätzlichen Funktionen.

    Benötige ich ein Sicherheitsverfahren für das Kundenportal?

    Ja, für den Zugang zum Kundenportal ist das Sicherheitsverfahren – SecureGo plus – erforderlich.

    Warum auch ohne OnlineBanking?
    Auch wenn Sie keine Überweisungen durchführen, greifen Sie im Kundenportal auf vertrauliche Daten zu, wie Kontostände, Umsätze, persönliche Daten oder Dokumente im ePostfach.
    Das Sicherheitsverfahren schützt:

    • Ihre persönlichen und finanziellen Informationen

    • Ihr Postfach und vertrauliche Dokumente

    • Änderungen an Ihren Stammdaten (z. B. Adresse)

    Warum zusätzlich mit OnlineBanking?
    Wenn OnlineBanking aktiviert ist, wird das Sicherheitsverfahren auch zur Freigabe von Transaktionen benötigt, zum Beispiel für:

    • Überweisungen (inkl. Echtzeitüberweisungen)

    • Daueraufträge

    • Limitänderungen

    • Kartensperren oder -anpassungen

    Mit SecureGo plus bestätigen Sie Anmeldungen und Aufträge sicher über die App auf Ihrem Smartphone. Dadurch wird sichergestellt, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Kundenportal und Ihre Bankgeschäfte haben.