Videoberatung Ihrer Volksbank Rhein-Erft-Köln eG

Echt kompetent!

Wir, Ihre Online-Berater|innen, garantieren eine schnelle Erreichbarkeit und individuelle Lösungswege. Gerne vereinbaren wir Ihren persönlichen Online-Beratungstermin und besprechen, was Sie zu Ihren Finanzthemen bewegt. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr.

Wir freuen uns auf Sie!

Die Vorteile der Videoberatung

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Schnell, gratis, kompetent
  • Bequem und unverbindlich
  • Zuhause oder unterwegs
  • Sofortige Hilfe bei Fragen
 
Nutzen Sie die Vorteile unserer qualifizierten Videoberatung, die sich Ihrem Leben anpasst:
Lassen Sie sich ab sofort digital in einem persönlichen Gespräch zu unseren Leistungen und Produkten beraten.

Ihr Weg zur Videoberatung

Anleitung zur Videoberatung

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Videoberatung über den Button "Jetzt Termin vereinbaren".

Alternativ können Sie auch gerne telefonisch einen Wunschtermin vereinbaren.

Sie erhalten eine Einladung zur Videoberatung per E-Mail oder in Ihr elektronisches Online-Banking-Postfach.

Um pünktlich zu starten, empfehlen wir Ihnen den zugesendeten Link*, ca. 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin anzuklicken.

GoToMeeting startet nun. Damit die Videoberatung vollumfänglich funktioniert, bestätigen Sie die Ausführung des Online Launchers (exe-Datei bzw. dmg-Datei) auf Ihrem Rechner.

Im Besprechungsfenster finden Sie nun:

  • Livebild des Beraters und auf Wunsch Bildübertragung von Ihnen
  • Hinweise zur Telefoneinwahl / Sprachverbindung
  • Bedienelement für WebCam
  • Textchat für Fragen und Hinweise
  • optional: Blick auf den Berater-PC

 

*) Der Link beginnt mit https://global.gotomeeting.com/... und wird von unserem Partner GoToMeeting bereitgestellt. Sofern Sie ein Smartphone oder Tablet für die Video-Beratung nutzen, können Sie die GoToMeeting-App in Ihrem App-Store herunterladen.

Technische Voraussetzungen
  • Computer, Mac, Tablet oder Smartphone
  • Schnelle Internetverbindung (1 MBit/s oder höher)
  • Aktuelles Betriebssystem und aktueller Browser
  • Mikrofon und ggf. Kamera

Klicken Sie hier zur:

Mikrofon und ggf. Kamera

Wenn die Sprach- bzw. Videoübertragung über den Rechner (statt über das Telefon) läuft, ist ein Mikrofon und ggf. eine Webcam erforderlich. Bei vielen Notebooks, Smartphones und Monitoren ist diese heute bereits integriert oder einfach über einen USB-Anschluss anzuschließen. Sie können wählen, ob auch Sie sichtbar sein wollen. Sofern von Ihnen eine Bildübertragung gewünscht ist, sollte eine Kamera mit einer Mindestauflösung von 640 x 480 Pixel an Ihrem Gerät vorhanden sein. Ihre Videoberater sind immer für Sie sichtbar, auch wenn Sie von sich selbst keine Übertragung wünschen.

 

Rechtliche Hinweise / Nutzungsbedingungen

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und die Wahrung des Bankgeheimnisses stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund führen wir vor der Bearbeitung Ihres Auftrages aus Sicherheitsgründen eine Identitätsprüfung durch.

Für unsere Videoberatung gelten die folgenden rechtlichen Hinweise:
Hier können Sie unsere Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und Haftungsausschlüsse einsehen.

Häufig gestellte Fragen

Ist die Videoberatung sicher?

Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Unsere Online-Berater sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Online-Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.
Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Was kostet die Videoberatung?

Die Videoberatung ist für Sie selbstverständlich kostenlos.

Benötige ich einen Online-Banking-Zugang für die Videoberatung?

Nein, einen Online-Banking-Zugang benötigen Sie für die Videoberatung nicht.